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Opera Laboratori boasts twenty years of experience in providing call center and pre-sales services for leading museums on the national scene.
Opera Laboratori call center service is an infrastructure supported by Suite Contact Center technologies and located throughout the country, in the offices of Florence and Siena, equipped with a total of 30 stations. Our specialized operators constitute the first contact with the visitor and meet the criteria of courtesy, willingness to listen and aptitude for problem solving, as well as having an in-depth knowledge of the technological infrastructure and the telephone answering system. The call center can offer assistance to visitors in all the main European languages. Opera Laboratori is able to manage information services, not only through call centers, but also at Infopoint facilities, thanks to qualified staff specially trained to relate to the most heterogeneous categories of users.
Il servizio di Call center di Opera Laboratori è un’infrastruttura supportata da tecnologie Suite Contact center e collocata sul territorio nazionale, nelle sedi di Firenze e Siena, provviste complessivamente di 30 postazioni. I nostri operatori specializzati costituiscono il primo contatto con il visitatore e rispondono ai criteri di cortesia, disponibilità all’ascolto e attitudine al problem solving, oltre a essere in possesso di un’approfondita conoscenza dell’infrastruttura tecnologica e del sistema di risposta telefonica.
Il call center è in grado di offrire assistenza ai visitatori in tutte le principali lingue europee.
Opera Laboratori è in grado di gestire servizi di informazione, non solo tramite call center, ma anche presso strutture di Infopoint, grazie al personale qualificato e appositamente formato per relazionarsi con le più eterogenee categorie di utenti.